» Zwroty i reklamacje

Producenci

  • laplander prokonsumencki sklep

    Laplander.pl Firma godna zaufania

Nasi partnerzy

  • Baner box
  • Wysyłka
  • Opineo

Zwroty i reklamacje

 
Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy od umowy zawartej na odległość
 

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:
 
  • pisemnie na adres: Laplander.pl ul. Akacjowa 18E 05-126 Kąty Węgierskie;
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  sklep@laplander.pl;
 
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
 
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
 
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
 
Jeżeli otrzymali Państwo rzecz, to proszę odesłać ją nam wraz z dowodem zakupu na adres: Laplander.pl ul. Akacjowa 18E 05-126 Kąty Węgierskie, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Zwrócone rzeczy muszą być w stanie nie zmienionym i kompletnym oraz w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy wraz z dowodem zakupu.



W SKRÓCIE
  1. Wypełnij i wyślij do nas Formularz odstąpienia od umowy.
  2. Wyślij do nas zakupiony towar wraz z dowodem zakupu.
  3. Zwracamy cenę zakupionego towaru oraz koszt przesyłki poniesione przy jego zakupie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru.
 

INFORMACJE DOTYCZĄCE OŚWIADCZENIA O SKORZYSTANIU Z RĘKOJMI PRZEZ KONSUMENTA (REKLAMACJE)

 
Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące naszej odpowiedzialności z tytułu wady sprzedanego przez nas produktu oraz Państwa uprawnienia związane z reklamacją na podstawie ustawowej – z tytułu rękojmi.

Proszę pamiętać, że jeżeli na dany produkt została udzielona także gwarancja, to również na jej podstawie możesz złożyć reklamację – w tym wypadku jednak adresatem będzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja określa również każdorazowo zakres Państwa uprawnień. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz, że gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Państwa uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego.

Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia jego wydania kupującemu.

Reklamację mogą Państwo złożyć:
  • pisemnie na adres: Laplander.pl ul. Akacjowa 18E 05-126 Kąty Węgierskie
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@laplander.pl

W opisie reklamacji należy podać:
  • informacje i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
  • żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży;
  • swoje dane kontaktowe – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie Państwa reklamacji. 

Składając reklamację mogą Państwo skorzystać z naszego przykładowego formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe. W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Państwa oświadczenia lub żądania.

Wadliwą rzecz muszą Państwo dostarczyć:
  • na adres: Laplander.pl ul. Akacjowa 18E, 05-126 Kąty Węgierskie;


W skrócie:

  1. Wypełnij i prześlij formularz reklamacyjny na adres email: sklep@laplander.pl lub skorzystaj z sytemu zgłaszania i obsługi reklamacji, który dostępny jest w Panelu klienta po zalogowaniu się.
  2. Wadliwy produkt wraz z dowodem zakupu prześlij na nasz adres.
  3. Odpowiedź na reklamację wysyłamy w ciągu 14 dni od otrzymania.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.



Wzory formularzy:
  1. Formularz odstąpienia od umowy
  2. Formularz reklamacji 


regulamin sklepu internetowego
Przejdź do strony głównej

Polecane produkty

  • AHTI
  • Bahco
  • Baribal Poland
  • Bayonet
  • BCB
  • Care Plus
  • Cold Steel
  • Condor Outdoor
  • CustomBlades
  • DD Hammocks
  • Defcon 5
  • EnZo
  • ESBIT
  • Fenix
  • Forestia
  • Gransfors Bruks
  • GSI Outdoor
  • Haidu
  • Helikon Tex
  • Hultafors
  • Hydrapak
  • ITW Nexus
  • Javel
  • Joker
  • KA-BAR
  • Katadyn
  • Kelly Kettle
  • Klean Kanteen
  • Kupilka Finland
  • Lansky
  • Laplander.pl
  • Lappituote
  • Lauri
  • Leatherman
  • Lesovik
  • LifeStraw
  • Light My Fire
  • Lumica Light
  • Mechanix Wear
  • Morakniv
  • MSM Mil-Spec Monkey
  • Mugga
  • Muurikka
  • Nalgene
  • Nite Ize
  • Olight
  • Only One® Corporation
  • Ontario Knife Company
  • Opinel
  • Optimus of Sweden
  • Princeton Tec
  • Rite in The Rain
  • Sanrenmu
  • Sawyer
  • Schrade
  • Silky
  • Silva
  • Snow Peak
  • Snugpak
  • Survivaltech
  • Thermos
  • Travellunch
  • Trek’n Eat
  • True Utility
  • Victorinox
  • Wild Willy
  • Wildo
  • Wisport
  • Zebra Thailand
  • ZIP
  • Zippo
Newsletter

BĄDŹ NA BIEŻĄCO I ZAPISZ SIĘ DO NASZEGO NEWSLETTERA